Política de Ajustes

Anéis de Noivado

  • Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, em até 1 (uma) numeração, para mais ou para menos, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

Alianças

  • O primeiro ajuste é gratuito em até 1 (uma) numeração, para mais ou para menos, no prazo de 15 dias após o recebimento.
  • Em alguns casos, pode ser necessário o acréscimo de ouro ou prata para manter a qualidade da joia. Nesses casos, o custo do material adicional será de responsabilidade do cliente.

Modelos que não são passíveis de ajuste

  • Alianças banhadas;
  • Alianças com pedras;
  • Alianças com acabamentos especiais (ex.: texturas, efeitos exclusivos, etc.);
  • Alianças personalizadas com escritas externas;
  • Aparadores e alianças trabalhadas em geral.

Nestes casos, não é possível realizar ajuste de medida. Quando necessário, é feito um novo orçamento para refabricação da joia.

Por que as medidas influenciam no valor do ajuste?

Cada par de alianças é confeccionado com base em uma estimativa de peso (gramatura). Esse peso depende diretamente das medidas da peça: largura, espessura e diâmetro interno.

  • Quanto mais largo ou robusto o modelo, maior a quantidade de ouro ou prata utilizada, o que impacta diretamente no valor final.
  • Para cálculo médio, consideramos:
    • Numeração feminina: entre 12 e 17.
    • Numeração masculina: entre 19 e 24.
  • O ideal é que a soma das duas numerações do casal não ultrapasse 40.

Exemplos práticos:

  • Noiva 14 + Noivo 22 = 36 → Dentro da média.
  • Noiva 16 + Noivo 24 = 40 → Dentro da média.
  • Noiva 19 + Noivo 25 = 44 → Acima da média → necessário acréscimo de material.

Se a soma ultrapassa 40, é indispensável adicionar mais ouro/prata. Caso contrário, a aliança pode perder espessura, ficando frágil e desconfortável.

Outras regras importantes

  • Após os 15 dias (para alianças), todos os ajustes passam a ser cobrados.
  • O frete (ida e volta) é sempre de responsabilidade do cliente.

Atenção

A Andrade Joias trabalha exclusivamente com joias sob encomenda. Por esse motivo, não realizamos trocas convencionais (substituição de um produto por outro). O serviço de ajuste gratuito é uma cortesia inicial, mas não pode ser estendido sem comprometer prazos, valores justos e variedade de modelos.

Polimento e fosqueamento

  • Serviços de polimento ou fosqueamento de alianças são gratuitos sempre que desejar.
  • O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente.

Assim garantimos transparência, qualidade e segurança em cada detalhe das joias confeccionadas especialmente para você.